Takate-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

Takate (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের (এরপর "আপনি" বা "সদস্য") কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি।

এই নীতি নিচের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• Takate ওয়েবসাইট (takate.net) এবং সকল সাবডোমেইন।
• Takate মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)।
• সাপোর্ট, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ ও নিউজলেটার (সম্মতি প্রদান করলে)।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@takate.net

Takate দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ইত্যাদি)।
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

Takate আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করার জন্য।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো মেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন।

Takate নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষাকে প্রথমে রাখি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ক্রিপ্টো গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও নথি যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্পভিত্তিক ব্ল্যাকলিস্ট যাচাইয়ের জন্য।

Takate আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটে, Takate ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করবে। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের জানান।

Takate বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য সম্পর্কে আপনার পূর্ণ অধিকার জানার আছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে সক্রিয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণের জন্য।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Takate আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং আমরা সেগুলো পূরণ করতে বাধ্য:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@takate.net এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

Takate আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

Takate কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি প্রমাণ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

Takate প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল করব।
• প্রধান পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@takate.net
• সাধারণ সাপোর্ট: support@takate.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।